Časté dotazy
-
NA PC NEFUNGUJE PLAYER, I KDYŽ JE FLASH NAINSTALOVANÝ. CO S TÍM?
OBECNÉ TECHNICKÉ
Poslední aktualizace některých prohlížečů (Chrome, Edge, ...) vyžaduje "ruční" povolení Flashe. Je potřeba kliknout na symbol zámku vedle adresního řádku a tam vybrat Flash. Po reloadu stránky by měl začít přehrávač fungovat.
-
JE MOŽNÉ VAŠÍ SLUŽBU OTESTOVAT?
OBECNÉ
Ano, zde vyplňte formulář a nejdéle následující pracovní den Vás kontaktuje náš obchodní zástupce a zašle Vám veškeré potřebné informace pro testování.
-
NA JAKÝCH ZAŘÍZENÍCH MOHU SLUŽBU OTESTOVAT?
OBECNÉ TECHNICKÉ
Službu můžete testovat na všech implementovaných zařízeních, tedy mobilních telefonech a tabletech se systémy Android (od verze 4.3) a iOS (od verze 7.0), ve všech dostupných webových prohlížečích a prostřednictvím set-top boxu. V případě zájmu Vám můžeme pro testovací účely set-top box zapůjčit.
-
JAKÉ JSOU POPLATKY ZA SLUŽBU A JE SOUČÁSTÍ FAKTURACE NĚJAKÁ FIXNÍ PLATBA?
OBECNÉ
Na začátku zaplatíte nízký aktivační poplatek za alokaci HW a konfiguraci IPTV služby na našich serverech. Další poplatky jsou měsíční a odpovídají reálnému prodeji služeb. Účtujeme pouze ty přípojky, které máte v systému. Žádné povinné minimální měsíční fakturace nemáme.
-
JAKÉ JSOU DOSTUPNÉ TV KANÁLY A BALÍČKY?
OBECNÉ
Aktuální seznam Vám zašle obchodní zástupce v rámci nabídky. Programová skladba je velice živá část naší platformy. V dnešní době TV stanice vznikají a zanikají ze dne na den, proto není nikde uveřejněna. Základem naší služby jsou 3 základní balíčky Basic, Basic+, Standard a Max. Vedle těchto základních balíčků máme několik tematických, které lze objednat k balíčkům Basic+, Standard a Max.
-
MOHU SI VYBRAT VLASTNÍ PROGRAMOVOU SKLADBU?
OBECNÉ
V případě, že Vám budeme poskytovat komplexní služby včetně streamů a zastřešení smluv s programery a autorskými svazy, musíte využívat pouze námi nabízené balíčky.
-
JAKÁ JE TECHNICKÁ PODPORA A DOHLED IPTV SLUŽBY?
OBECNÉ TECHNICKÉ
Samotné systémy IPTV služby jsou monitorované 24 hodin 7 dní v týdnu (24/7). Na jednotlivých komponentách je nasazen monitoring až na úroveň vytížení fyzických části serverů. Tyto hodnoty se hlídají a při překročení běžných provozních parametrů systém automaticky zašle změnu stavu prostřednictvím mailů a sms zpráv na kolegy z oddělení „helpdesku“, kteří se podle charakteru stavu komponenty věnují řešení problému. Možné chyby jsou podrobně popsány v jedné z příloh smlouvy, včetně reakční doby a termínů pro odstranění chyby.
-
CO JE POTŘEBA PRO SPUŠTĚNÍ UNICASTOVÉ SLUŽBY?
OBECNÉ TECHNICKÉ
Spuštění unicastové služby je velice jednoduché a rychlé. Je nutné podepsat smlouvu. Sdělit nám rozsah IP adres Vaší sítě, na kterých bude IPTV služba poskytovaná, kvůli dodržení licenčních smluv s programery. Kolegové vše zanesou do systému, provedou základní konfiguraci a připraví službu k produkčnímu spuštění. Pokud jde vše jak má, není výjimkou, že službu spustíme již následující den.
-
JAKO JEDNY Z MÁLA NABÍZÍTE MULTICASTOVOU I UNICASTOVOU DISTRIBUCI STREAMU CO JE PRO MĚ VÝHODNĚJŠÍ?
TECHNICKÉ
Záleží na tom, jakou síť provozujete a jaká je její propustnost. Všeobecně lze říct, že multicastová distribuce streamů je určena pro velkokapacitní optické sítě s vyšším počtem přípojek, při kterých se uplatňují výhody multicastové distribuce. Naopak unicastová distribuce pracuje s transkodovanými streamy, které jsou vhodnější například na bezdrátové sítě.
-
JAKÝ DATOVÝ TOK JE POTŘEBA PRO SD A HD KANÁLY V UNICASTOVÉ SLUŽBĚ?
TECHNICKÉ
SD kanály mají datový tok 1,8 Mbps (VBR – variabile bitrate – dle typu scény se datový tok mění, čím dynamičtější, tím vyšší datový tok), HD kanál mají datový tok 5 Mbps (VBR – variabile bitrate – dle typu scény se datový tok mění, čím dynamičtější, tím vyšší datový tok).
-
JE MOŽNÉ SLEDOVAT IPTV NA SMART TV, MÁTE APLIKACI PRO SAMSUNG NEBO LG TV?
VÝVOJ TECHNICKÉ
Aplikaci pro smart TV plánujeme, ale zatím nebyl stanoven termín. Na základě průzkumu trhu se budeme zabývat vývojem aplikací pro TV Samsung a LG.
-
MOHOU ZÁKAZNÍCI SLEDOVAT TV STANICE V MOBILNÍCH ZAŘÍZENÍCH I MIMO DOSAH NAŠÍ SÍTĚ?
OBECNÉ TECHNICKÉ
Zatím tato možnost není. Aktuálně vedeme jednání se zástupci televizních stanic o podmínkách sledování TV kanálů bez vazby na uzavřenou síť, ale zatím nemáme všechny podklady. Je jasné, že sledování bez vazby na síť nebude možné pro všechny TV kanály a dokonce ani pro všechny TV pořady. Také již víme, že to bude zpoplatněno z důvodu rozdílného licencování pořadů.
